渭濱區以“利企便民”為目標，以創優服務“小窗口”為抓手，持續優化政務服務環境，推動為民服務“零距離”，讓小窗口成為便民大陣地，做實寫好優化營商環境大文章。

突出提質增效，實現服務“無差別”。一是持續深化“一窗聯辦、協同服務”模式。推出“高效辦成一件事”集成套餐服務，設置專區、專窗、專人，實現“一枚印章管審批”，以政務服務“小窗口”提升便民服務效能，助力提升渭濱區政務服務水平和營商環境。二是完善業務辦事指南。為進一步提升服務事項辦事指南的準確性和規范性，對服務事項辦事指南中的申請材料、咨詢電話、辦理流程等要素進行優化調整；認真落實“一次性告知”制度，提高審批效率，為企業群眾提供最優辦事體驗。三是完善政務服務隊伍建設。在全力推進國家級政務服務標準化建設工作中提升窗口人員隊伍綜合素質，組織全員考取“國家行政辦事員”，實現全市首批窗口人員持證上崗，政務服務水平進一步提高。

強化智能集成，推動辦事“全鏈條”。一是以企業群眾辦事需求為導向，按照“一窗受理、并聯審批、集成服務、一窗出件”原則，為企業群眾提供“一站式”“無差別”“智能化”的服務，實現讓“企業跑窗口”變成“數據內部跑”。二是推進電子證照與政務服務事項深度融合，規范化推行告知承諾制，讓企業群眾辦理同一主題相關事項不用多頭跑，真正實現“一件事一次辦”。三是探索推行視頻連線網絡踏勘、“VR審批樣板間”等審批新模式，推進高頻事項“一業一證”改革至14個行業，“跨域通辦”朋友圈擴大至7省34區，通過強改革、優服務，全區政務服務質效顯著提升。

點亮服務紅心，溫情幫辦“亮品牌”。一是優化政務服務舉措。常態化開展“進園區進企業進項目”服務、政銀企座談會、食品藥品連鎖企業座談會、局長進大廳、周末延時服務等活動，傳遞“‘渭’您服務”政務服務品牌溫度。二是完善“辦不成事”機制，成立“辦不成事”問題處理提速工作專班，設立辦不成事反映窗口，快速受理企業和群眾遇到的“沒人辦”“不能辦”事項，盡快解決群眾的辦事難點，提升服務水平。三是健全政務服務“好差評”制度，多角度、多方位對政務服務“好差評”進行廣泛宣傳，不斷提升社會知曉率和群眾參與度，同時，聘請政務服務義務監督員，全面接受社會監督，推動政務服務能力持續提升，切實增強企業群眾幸福感和獲得感。